การมาของติ๊กต๊อกช้อปสามารถเอาชนะ Shopee และ Lazada ได้หรือไม่?

ปฏิเสธไม่ได้จริง ๆ นะครับเพื่อน ๆ สำหรับติ๊กต๊อกช้อปที่ล่าสุดผู้ใช้งานติ๊กต๊อกสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่น TikTok ได้แล้ว โดยเมื่อปี 2565 นั้นติ๊กต๊อกช้อปได้บุกตลาดอีคอมเมิร์ซในฝั่งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ซึ่งมีทั้ง สิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนิเซีย ฟิลิปปินส์ เวียดนาม และไทย ได้สำเร็จ

บนติ๊กต๊อกช้อปนั้น ร้านค้าหรือครีเอเตอร์สามารถนำสินค้ามาบลงขายผ่านช่องทางการโพสต์วิดีโอ หรือการไลฟ์สดเพื่อขายสินค้าที่มีให้ซื้อในแอพ TikTok ได้เลย โดยติ๊กต๊อกช้อปก็ได้มีการเพิ่มฟีเจอร์ต่าง ๆ และส่วนลดแบบจุก ๆ มาล่อตาล่อใจผู้ซื้ออยู่ตลอดเวลา อีกทั้งบรรดาโปรส่งฟรีมากมาย และในปี 2565 ที่ผ่านมา ยอด GMV ของติ๊กต๊อกช้อปก็พุ่งสูงขึ้นกว่า 4.4 พันล้านเหรียญสหรัฐ

การเติบโตของติ๊กต๊อกช้อปและโซเชียลคอมเมิร์ซ

โดยโซเชียลคอมเมิร์ซนั้น เป็นช่องทางอีคอมเมิร์ซที่ช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถขายสินค้าให้กับลูกค้าได้โดยตรงผ่านแอพโซเชียลมีเดียต่าง ๆ นั่นเอง ตามรายงานของ McKinsey แสดงให้เห็นว่า ผู้ซื้อในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กำลังซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านช่องทางที่หลากหลายมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นติ๊กต๊อกช้อป, Facebook Marketplace และ Instagram Shop เป็นต้น

จากการศึกษาของ TikTok และ Boston Consulting Group ในปี 2022 แสดงให้เห็นว่าภายในปี 2025 โซเชียลคอมเมิร์ซอาจสร้างมูลค่าตลาด 1 ล้านล้านดอลลาร์ให้กับแบรนด์ต่าง ๆ ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกซึ่งสูงกว่าในปี 2022 ถึง 5 แสนล้านดอลลาร์ แต่อย่างไรก็ตาม แม้แต่เดิมจะมีเจ้าตลาดในวงการโซเชียลคอมเมิร์ซอย่าง Facebook Marketplace และ Instagram Marketplace อยู่แล้ว แต่การมาของติ๊กต๊อกช้อป ก็ยังโดดเด่นและพุ่งแรงกว่าเจ้าเดิมในตลาดอยู่ดี

และระบบการค้นหาที่มี AI ของติ๊กต๊อกช้อปคอยประมวลผลนั้น ช่วยให้มั่นใจได้ว่าวิดีโอที่มีคุณภาพจะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการสั่งซื้อที่มากขึ้น

แล้วติ๊กต๊อกช้อปจะแข่งขันกับ Shopee และ Lazada ได้อย่างไร?

แม้ว่ารูปแบบอีคอมเมิร์ซของโซเชียลมีเดียจะประสบความสำเร็จอย่างมากในเอเชีย แต่ติ๊กต๊อกช้อปกลับล้มเหลวในการดึงดูดผู้บริโภคชาวตะวันตกผู้สร้างคอนเทนต์อย่างเต็มที่ โดยเฉพาะฟีเจอร์ Live Shopping ที่ช่วยให้เราสามารถซื้อสินค้าจากผู้ขายในการถ่ายทอดสด แม้ติ๊กต๊อกช้อปจะได้รับความนิยมอย่างมากในเอเชีย แต่ดูเหมือนจะไม่สะท้อนกับผู้บริโภคชาวตะวันตกมากนัก

นอกจากนี้ การเติบโตอย่างรวดเร็วของติ๊กต๊อกช้อปยังไม่สามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้ จากรายงานปี 2566 ของ Momentum Works อีคอมเมิร์ซ GMV ในภูมิภาคมีมูลค่า 99.5 พันล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งติ๊กต๊อกช้อป คิดเป็นเงินเพียง 4.4 พันล้านเหรียญสหรัฐ เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว คู่แข่งอย่าง Shopee และ Lazada จะมี GMV อยู่ที่ 47.9 พันล้านเหรียญสหรัฐ และ 20.1 พันล้านเหรียญสหรัฐ ตามลำดับ

แต่อย่างไรก็ตาม เหมือนว่าติ๊กต๊อกช้อปจะมีหวังในเรื่องของค่าคอมมิชชั่น ธุรกรรม และค่าธรรมเนียมบริการรวมแล้วถูกกว่าของ Shopee และ Lazada ดังนั้น ณ ปัจจุบันนี้จึงทำให้สินค้าในติ๊กต๊อกช้อป มีราคาถูกกว่าแพลตฟอร์มอื่น ๆ ค่อนข้างมากนั่นเองครับ

แปลและเรียบเรียงจาก : vulcanpost